零售是指通過買賣形式將商品和服務賣給最終消費者的一種商品銷售行為,全球零售企業(yè)數以百萬計,形式各異,一般可分為:百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、倉儲式商場。時至今日,有的企業(yè)持續(xù)增長,有的卻虧損倒閉,反差很大。零售業(yè)的優(yōu)點是允許百家爭鳴,但缺點也是基于這個特點而導致的這個行業(yè)其實并不好賺錢。
總體來說,任何一家零售企業(yè)會面臨四大制約要素:流量、貨架空間、顧客錢包大小、顧客關注度。對于流量來說,進店人數不可能一直增加;而貨架空間則是有限的,能展示的商品SKU數有限,增開店的外延式模式雖能達到快速增長目的,這是硬功夫;但若能實現單店增長,那是軟實力。
除此之外,目標顧客的錢包大小以及關注力也是有限的,特別在信息碎片化時代,顧客在關注、搜索、比較、研究上所花費的時間和精力也極其有限。
多開店、高投入廣告營銷等策略雖然效果快速,但也會大大增加運營成本。在既定的條件下,如何打造流量閉環(huán),“榨干”每一位顧客價值,提高顧客回訪率;優(yōu)化貨架空間利用效率,使庫存水平合理;讓顧客非常便捷的發(fā)現所需商品,覺得物有所值并建立購買信任,從而形成復購和口碑。
這樣的困境下,新零售概念的推出,讓許多傳統(tǒng)零售企業(yè)開始轉向“數據驅動”、“體驗為本”、“效率至上”等新零售的思路和模式,且大多收獲了不錯的效果。由此可見,新零售模式的實現和持續(xù)發(fā)展需要創(chuàng)新技術的支撐和不斷迭代。
伊泰特倫射頻技術(上海)有限公司是一家致力于為企業(yè)提供專業(yè)的業(yè)務管理平臺、智能化RFID系統(tǒng)解決方案以及智能化防損的高科技企業(yè)。公司以RFID和EAS技術為核心,利用創(chuàng)新智能技術,通過云平臺管理系統(tǒng)的數據分析,幫助企業(yè)實現智能化全鏈管理以及新零售模式的轉型。公司已為國內外千家知名品牌商提供基于RFID和EAS雙頻技術的軟硬件產品,主要涵蓋咨詢、設計、研發(fā)、實施、運維和培訓等全方位服務。
1、智能防盜系統(tǒng)iGuard
采用RFID和EAS雙頻技術,在傳統(tǒng)EAS防盜報警功能上增加RFID識別功能,與POS系統(tǒng)進行聯動,對失竊商品進行報警提醒的同時,實時識別失竊商品信息,追蹤掌握損耗商品動態(tài)信息,及時進行貨物調配補充,優(yōu)化貨架空間利用率,增加貨架商品周轉率,從而提高店鋪銷售業(yè)績。
2、智能盤點iStocktaking
損耗既是成本,也是利潤的殺手。店鋪在傳統(tǒng)盤點過程中準確率低,作業(yè)時間長,且增加人力成本?;赗FID技術的伊泰特倫智能盤點方案能大大提高店鋪商品盤點效率,準確率可達100%。
3、智能貨架iShelf
顧客進店在挑選商品時,在貨架上方的屏幕上通過自助模式即可找到所選商品的詳細信息和搭配推薦,減少顧客在搜索、研究、比較商品上花費的時間和精力。通過云平臺后臺數據分析,也為商家提供貨架商品暢銷度和關注度的數據,能幫助商家及時做出商業(yè)決策分析。
4、智能魔鏡iMirror
iMirror在未工作狀態(tài)下就是一面普通的試衣鏡,但當顧客將商品接近鏡子時,鏡面立即顯示商品信息,如模特試穿效果、搭配推薦、品牌介紹等(信息可根據商家要求進行定制)。顧客還可在iMirror上直接購物下單、試衣拍照、社交網絡分享,增加購物過程中的互動性。
5、智能試衣間iFitting
每間試衣間的試衣過程及時反饋到店員IPAD上,店員及時掌握每間試衣間的使用情況如試衣數據等,提高試衣間的使用率;在顧客歸還試穿衣服時幫助店員快速盤點試衣件數及有效降低商品的丟失率,減少顧客試衣等待時間。
6、快速收銀iPOS
對于有RFID標簽的商品可進行批量收銀,并與門店倉庫WMS系統(tǒng)相連,及時了解掌握各門店庫存信息,及時進行補貨。批量收銀也能減少客戶等待時間,提高店員工作效率。與門口iGuard相結合,能對未結算的商品在離開店鋪時進行報警提醒。
7、客流監(jiān)控iStream
客流進店統(tǒng)計以及熱點區(qū)域人數統(tǒng)計將通過伊泰特倫RISYS云端平臺直接發(fā)送到商家后臺,為管理者提供有效數據如客流性別、喜好、駐足時間等。
通過以上軟硬件產品部署在零售店鋪內,通過伊泰特倫智能云平臺管理系統(tǒng)對實時數據進行采集和篩選,形成有效數據幫助零售企業(yè)了解實時運營狀態(tài),實現智能化管理,提升運營效率。
在2019年初的政府工作報告中,國家正式提出了“智能+”戰(zhàn)略,為各行業(yè)的轉型升級賦能。近期,6月6日工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照,我國正式進入5G商用元年。以5G、物聯網、人工智能等技術為代表的智能技術群落迅速成熟,從萬物互聯到萬物智能、從連接到賦能的“智能+”浪潮即將開啟。新零售大潮雖已進入下半場而趨于理性,許多傳統(tǒng)零售企業(yè)借助新技術力量也實現了成功轉型。創(chuàng)新技術不斷發(fā)展,未來誰先掌握新技術,誰就能搶占市場,爭做零售行業(yè)先鋒。