7月28日，中國IGA五星店長班開班，IGA中國總經(jīng)理張麗在五星店長班開班儀式上發(fā)表了致辭。

以下為張麗致辭內(nèi)容：

從去年9月10日在秦皇島中國IGA峰會(huì)上作出承諾，到今年7月28日中國IGA五星店長班開班，我們終于迎來了首期學(xué)員齊聚保定。各會(huì)員企業(yè)精心選派了一流的管理干部前來參訓(xùn)。這既是對(duì)大家過往汗馬功勞的認(rèn)可，也是對(duì)大家未來懷才抱器的期許。真誠地歡迎大家！

IGA的品牌理念是“以人為本”，“以人為本”體現(xiàn)在三個(gè)方面的承諾，著力打造“三支隊(duì)伍”。一是打造鐘情的顧客隊(duì)伍，我們要成為最佳門店；二是打造敬業(yè)友善知識(shí)淵博的員工隊(duì)伍，我們要成為最佳雇主；三是我們要打造紅色伙伴供應(yīng)商隊(duì)伍，我們要成為最佳伙伴。那么，這些承諾如何實(shí)現(xiàn)？我們的抓手是什么？

我們關(guān)注顧客的鐘情度，進(jìn)而有“五星評(píng)估體系”。在這套體系下，大家明白了什么是以顧客的購物體驗(yàn)為焦點(diǎn)，并建立起各企業(yè)的五星運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系。帶來的結(jié)果是門店持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，業(yè)績提升。

我們關(guān)注員工的敬業(yè)度，專業(yè)度，進(jìn)而有“五星評(píng)估師”和今天即將開始的“超市標(biāo)桿店長的五維成長計(jì)劃”。過去的十年，評(píng)估師是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的重要力量，他們在評(píng)估師的能力框架下完成了個(gè)人的職業(yè)能力的飛躍。迄今已有近200名評(píng)估師走上了店長的崗位，具備高水準(zhǔn)的運(yùn)營管理勝任力。

今天，我們即將開始超市標(biāo)桿店長的五維成長計(jì)劃?？此剖且粭l我們從未走過的路，卻也是水到渠成。我們的愿景是：培養(yǎng)具有國際水平的思維方式、方法論和實(shí)操能力的零售管理人才。這是一個(gè)鼓舞人心的目標(biāo)，它讓我們團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員為之振奮。近一年的準(zhǔn)備，店長的五維核心能力模型呈現(xiàn)在大家眼前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，商品營銷力，運(yùn)營執(zhí)行力，數(shù)據(jù)感知力，品牌影響力。在此框架下，我們注重理論體系的學(xué)習(xí)，它讓我們不迷失，既知其然又知其所以然；我們也注重理論的落地，工具的運(yùn)用，讓受訓(xùn)者心中有目標(biāo)，手中有方法。

今天大家走進(jìn)教室，手中拿著的不再是各種文件報(bào)表，而是一流的管理專著和完整的專業(yè)知識(shí)體系。身邊陪伴的不再是一起拉車的小伙伴，而是懷抱共同理想的追夢人。

談到如何學(xué)習(xí)，我們必須認(rèn)識(shí)到研究管理理論是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一，培根說“研究真理、認(rèn)識(shí)真理和相信真理，乃是人性中最高的美德?！迸袛鄬W(xué)習(xí)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。通過實(shí)踐可以驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐也是培養(yǎng)過程的重要一環(huán)。只有掌握扎實(shí)的專業(yè)理論與方法，才能更好的指導(dǎo)實(shí)踐，并加速個(gè)人的成長。

學(xué)習(xí)理論最有效的方法是讀原著、學(xué)原文、悟原理、強(qiáng)讀強(qiáng)記、常學(xué)常新。從卓越店長的五大能力出發(fā)，我們在專家的課程體系內(nèi)容中，為豐富大家的背景知識(shí)，精選了一些管理名著，有整本的著作，也有精彩章節(jié)的節(jié)選。我們希望能幫助大家引經(jīng)據(jù)典，追根溯源，逐步培養(yǎng)大家具備國際水平的思維框架和思維方式。

增強(qiáng)實(shí)踐最有效的方法是用正確的方法反復(fù)做，堅(jiān)持做，一起做。無論是管理類課程還是專業(yè)類課程，我們不主張一味的我說你聽，帶著問題來，帶著實(shí)際工作來。做好準(zhǔn)備再來！所以，必要的課前知識(shí)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)沙盤資料準(zhǔn)備，課前測、課中測、課后測……一個(gè)人會(huì)感到很辛苦，但是，一群人為一個(gè)目標(biāo)一起流汗，很幸福！

博觀而約取，厚積而薄發(fā)。在座的各位學(xué)員都擁有豐富的連鎖門店管理經(jīng)驗(yàn)，希望大家通過本次店長班培訓(xùn)，能系統(tǒng)性的升級(jí)知識(shí)體系，獲得質(zhì)的飛躍與蛻變。

最后，預(yù)祝本次中國IGA五星店長班取得圓滿成功！愿各位學(xué)員珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡情享受快樂、充實(shí)而又精彩的學(xué)習(xí)時(shí)光，能夠?qū)W有所思、學(xué)有所得、學(xué)以致用！

勇敢追夢，努力付出，不輕言放棄，愿光陰不負(fù)勤奮，芳華不負(fù)卿。加油！

攜手同行，打造家鄉(xiāng)驕傲的門店。