8月6日訊，近日，快手電商推出雷霆行動(dòng)保障用戶權(quán)益，并發(fā)布《快手電商關(guān)于直播間及短視頻作品中引導(dǎo)私下交易行為規(guī)范通知》（以下簡(jiǎn)稱“通知”），進(jìn)一步規(guī)范快手電商交易流程。

據(jù)悉，《通知》公開(kāi)了首批私下交易禁售名單類目，包括珠寶首飾、美妝護(hù)膚、食品藥材、農(nóng)藥獸藥、醫(yī)用保健、圖書(shū)/音像制品、古董等。在為期1個(gè)月的整改期后，快手電商將對(duì)這些類目的私下交易進(jìn)行嚴(yán)懲，幫助用戶規(guī)避交易中存在的風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。

“雷霆行動(dòng)意在提升快手電商平臺(tái)NPS（用戶凈推薦值）指標(biāo)，將平臺(tái)商家DSR（商品描述、服務(wù)水平、配送物流三項(xiàng)）動(dòng)態(tài)評(píng)分提升至4.6分以上，且保持穩(wěn)定。主要通過(guò)打擊典型、加強(qiáng)管控和提升服務(wù)等手段，實(shí)現(xiàn)快手電商產(chǎn)品能力與運(yùn)營(yíng)能力的提升?！笨焓蛛娚滔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。雷霆行動(dòng)啟動(dòng)后，共處理關(guān)停1038家商家，處理主播1500余人，下架商品達(dá)30000多個(gè)，平臺(tái)整體DSR大幅提升，用戶滿意度也躍升50%。

除打擊私下交易違規(guī)外，快手電商還搭建舉報(bào)系統(tǒng)，針對(duì)大量被舉報(bào)違規(guī)行為，收集消費(fèi)者舉報(bào)數(shù)據(jù)，進(jìn)行判定后處理違規(guī)主播；針對(duì)快手小店售賣商品DSR指標(biāo)評(píng)分過(guò)低的商家，快手將對(duì)其進(jìn)行關(guān)閉購(gòu)物車功能的處理。