全球連鎖便利店7-11每年7月11日都會慶祝公司生日，稱7-11店慶日，因免費提供思樂冰而聞名。

今年夏天，除冰飲之外，7-11以前所未有的力度投資移動渠道，更新了移動App用戶界面，重點進行移動營銷，為移動App用戶額外提供僅限移動端的優(yōu)惠券、減免和贈品，以在特惠日的24小時內(nèi)加速增長。

7-11的努力取得了成功，用戶需求出現(xiàn)顯著增長。 在包含7-11店慶日的一周內(nèi)，App下載量年同比增長170%，周同比增長230%，凸顯出主打移動端促銷的策略取得成功。

數(shù)據(jù)來源：App Annie

便利店的另一巨頭，全家日本在今年 6 月 30 日對移動 App 進行了重大更新，主打 FamiPay，專門用來獲得和使用優(yōu)惠券。下載量較之前增長十倍以上，甚至一度躍居日本 App Store 總榜第一。

同樣將移動化重點放在提升消費者體驗的還有藥妝店，以屈臣氏臺灣為例，除了電子會員卡、線上配送服務(wù)、商品搜索等基礎(chǔ)功能，今年五月上線了 AR 彩妝功能，進一步提高用戶的使用意愿。但是，我們也注意到上述 App 的用戶評分都非常低，評論大多關(guān)于閃退、卡頓、登錄障礙等技術(shù)問題。

根據(jù) App Annie 的數(shù)據(jù)顯示，全球智能設(shè)備用戶平均每天會花費 3 小時在移動 App 上，亞洲地區(qū)更長。25 歲以下的人群，對非游戲 App 的使用頻次和使用時長都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于 25 歲以上人群。

當(dāng)消費者的日常接觸載體已經(jīng)發(fā)生遷移，未來的核心消費人群幾乎將移動化作為第二天性，同時，還有大量更快捷更多樣的電商競爭者，傳統(tǒng)的便利店、藥妝店更加需要利用移動端與消費者加強互動，穩(wěn)固忠誠度。