日前，餓了么口碑宣布建立數(shù)字化商超開放平臺，目前在全國676個城市，有超過1萬家大型超市以及總數(shù)近20萬家的連鎖商超入駐開放平臺。據(jù)餓了么副總裁熊斌介紹，平臺的頭部商超布局已基本完成。餓了么口碑構建的“全鏈路數(shù)字化體系”，正向商超行業(yè)加速復制，幫助商超品牌在會員、支付、庫存、營銷、即時物流以及供應鏈實現(xiàn)線上線下一體化。

傳統(tǒng)商超開啟線上轉型

根據(jù)凱度和貝恩的調研，2012—2017年家庭年均大賣場購物次數(shù)下降13.4%。傳統(tǒng)商超開啟線上轉型之路，并經(jīng)歷了從自建 B2C 商城，發(fā)展為如今通過上線餓了么，與第三方平臺深度對接，進行“到家”場景的探索。

近期，華潤萬家全國逾1300家門店全部入駐餓了么。據(jù)了解，此次合作不僅僅是與餓了么口碑入口的打通，更多是借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的能力對線下實體門店展開“反向改造”。上線后，華潤萬家實現(xiàn)了月環(huán)比交易額漲73%的高速增長。

這樣的“反向改造”為商超行業(yè)帶來全新數(shù)字化升級，前置倉、快揀倉正成為新零售的試驗田。以大潤發(fā)楊浦店為例，300平米的快揀倉內按照商品種類、揀貨動線等精心陳列了約3000個SKU，覆蓋外賣訂單高頻商品。優(yōu)秀的揀貨員一天可揀2500單，蔬菜瓜果類平均1-2秒揀一單，相比之前動輒幾十分鐘的耗時，極大提高了運營效率。楊浦店高峰時線上訂單日銷可達6000單。

餓了么口碑打造的數(shù)字化商超開放平臺，第一步幫助大批商超解決了租金貴與營業(yè)半徑短的問題，通過線上優(yōu)質流量與即時配送，真正做到了降本增效。第二步，則開始要幫助傳統(tǒng)商超進行數(shù)字化改造，無論是倉儲、支付、營銷還是會員，真正通過服務頭部商超，實現(xiàn)整個行業(yè)的數(shù)字化升級。

配送準點率超99%

商超是高頻剛需的消費場景，也是本地生活服務行業(yè)的一大增長亮點。商超中的生鮮收入占比顯著提升。生鮮具有消費半徑短的特點，電商化難度高，但本地生活服務場景相對廣闊。對于商超來說，生鮮商品也有助于高效地聚集客流。根據(jù)《2019線上生鮮消費發(fā)展趨勢報告》，2019年第一季度餓了么生鮮活躍用戶訂單量超2018全年。

除此之外，口碑也在商超商戶服務端進行發(fā)力。智能硬件、精準營銷、零售中臺等解決方案幫助商戶降本提效。在口碑商戶頁面，用戶可免費領取代金券用于到店掃碼購物，商戶能夠借此實現(xiàn)精準推薦、提升庫存周轉效率等。同時，在蜂鳥即配的助力下，商超行業(yè)同樣能實現(xiàn)分鐘級配送，部分準點率可超過99%。

創(chuàng)建數(shù)字化商超開放平臺的背后，是餓了么口碑進一步整合阿里巴巴經(jīng)濟體資源，包含淘寶、天貓、螞蟻金服、蜂鳥即配、阿里媽媽等，從會員、支付、供應鏈、倉儲、即時物流、營銷等六大角度全方位服務商超品牌。