「人臉支付」或成為「移動支付」后的下一個大眾支付風(fēng)口。

 

5G技術(shù)將加速“萬物互聯(lián)”的時代到來，手機在互聯(lián)網(wǎng)中的不可替代性正在弱化。

 

“根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《人臉識別行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀報告》，到2022年，全球人臉識別市場規(guī)模將達(dá)75.95億美元，增速達(dá)每年20%?！倍匀四樧R別技術(shù)為基礎(chǔ)的「Face ID」將成為脫離手機而存在的重要互聯(lián)網(wǎng)通行證之一。

 

一方面是互聯(lián)網(wǎng)連接方式的變化，另一方面則是移動互聯(lián)網(wǎng)的流量見頂。

 

Questmobile《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報告》數(shù)據(jù)顯示，“中國移動互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備規(guī)模觸頂11.4億，2019年Q2用戶規(guī)模單季度內(nèi)下降近200萬。”

 

這是中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的首次下跌，存量時代已來。

 

于是，2019年上半年，最火的詞是“下沉市場”與“私域流量”。

 

挖掘新時代與新場景下的用戶流量與價值，已成為未來行業(yè)戰(zhàn)場的開門之戰(zhàn)。

 

這場不再圍繞“手機”與“APP”而舉行的流量之戰(zhàn)，正席卷至更垂直精細(xì)化、更多場景化的新商業(yè)領(lǐng)域。

 

離消費者越近的地方，就是越激烈的戰(zhàn)場。

 

“新零售”作為線下流量的集中地，自然首當(dāng)其沖。

 

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，“入口戰(zhàn)”是第一步。

 

而新零售場景下的支付環(huán)節(jié)，是與消費者連接最緊密的入口。

 

支付寶與微信對于「人臉支付」的推廣浪潮，更將帶起一波行業(yè)紅利期。

 

當(dāng)AI與新消費碰撞，「人臉支付」行業(yè)賽道自然就承載了關(guān)于未來的眾多“創(chuàng)新力”與“想象力”。

 

36氪江蘇采訪了新零售場景下「人臉支付」行業(yè)賽道的領(lǐng)跑者——南京「開為科技」CEO楊通，探討「人臉支付」在三到五年內(nèi)給我們未來的消費與生活所帶來的改變與可能性，觀察正在萌芽中的新零售行業(yè)浪潮。

 

作為「人臉支付」賽道上領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)者，「開為科技」將新零售支付功能、AI品牌互動、會員營銷系統(tǒng)與廣告媒介展示等多維度功能綁定在「夢之屏」這一個與消費者的“強連接”「人臉支付」入口，想通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)中臺來為新零售門店搭建“熟客管理平臺”，基于「Face ID」實現(xiàn)“人貨綁定”與精準(zhǔn)營銷，并將其徹底盤活成互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的重要一環(huán)。

 

開為科技CEO楊通

 

支付在變革：“懶人經(jīng)濟(jì)”下的需求產(chǎn)生市場

 

「人臉支付」是一個大趨勢。

 

回顧過往，「移動支付」之所以能取代「現(xiàn)金支付」，關(guān)鍵點是消費者在時間上的節(jié)省與攜帶上的輕便性。

 

而「人臉支付」讓支付能脫離任何外在設(shè)備，讓“懶人”獲得更良好的支付體驗。

 

更重要的是，「移動支付」在新零售場景下的會員運營上卻過于繁瑣，這對新零售門店的會員“私域流量”發(fā)展造成了很大阻礙，這為「人臉支付」帶來了更具意義的應(yīng)用空間。

 

舉個例子，如果你在任何一家肯德基門店使用會員消費，你需要打開支付app，在卡券中找到肯德基會員卡，交由營業(yè)員掃碼后再找到優(yōu)惠券掃碼，之后再進(jìn)行掃碼支付。這整個流程需要3-5分鐘，甚至當(dāng)你忘記了卡券在app上的方位，你還需要求助營業(yè)員耽誤更多時間。

 

繁瑣的支付流程與過長的使用時間，讓許多門店顧客“懶”于享受會員權(quán)益而主動放棄。

 

開為科技夢之屏刷臉支付界面

 

“通過「人臉識別」來進(jìn)行新零售門店的會員營銷，可以將從會員驗證到發(fā)券、領(lǐng)券、核銷、支付的整個交易環(huán)節(jié)所需時間從3-5分鐘降低到20秒內(nèi)?！薄搁_為科技」CEO楊通介紹到，“顧客只需要在首次使用人臉支付時通過掃碼一鍵綁定對應(yīng)的門店平臺，隨后當(dāng)顧客出現(xiàn)在「夢之屏」前時，便會通過已記錄的「Face ID」顯示相關(guān)會員信息與相應(yīng)優(yōu)惠權(quán)益，顧客可以無需手機便直接確認(rèn)支付，并同步可選擇領(lǐng)取相關(guān)會員權(quán)益?！?

 

這讓支付更加“無感”，也大大提升了新零售門店的會員引流效率。據(jù)悉，在使用「夢之屏」后，「開為科技」的合作伙伴見福便利店的會員轉(zhuǎn)化率高達(dá)66.74%，廣州橘果子奶茶店的會員卡券核銷率大于83%。悅客便利在部署「夢之屏」之后，單店最高刷臉支付筆數(shù)達(dá)到79筆/天，遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均水平。

 

整個基于「人臉支付」作為流量入口與閉環(huán)的生態(tài)正在搭建，這將給消費者的線下消費生活帶來全方位的深刻變化。

 

目前，開為科技已與多家零售企業(yè)達(dá)成新零售場景的合作。楊通說道：“我們的合作伙伴一類是縱向的大賣場與便利店客戶，此類客戶以快消品為主，比如沃爾瑪、福建的見福、廣東美宜家；另一類是橫向的垂直領(lǐng)域零售專賣店與KA門店，比如零食領(lǐng)域的來伊份、童裝連鎖領(lǐng)域的巴拉巴拉、醫(yī)藥領(lǐng)域的國大藥房?！?

 

此外，開為科技還與紅牛、可口可樂等多家品牌合作，并成為微信支付的頭部合作伙伴與京東618線下品牌營銷戰(zhàn)略合作方。

 

需求產(chǎn)生市場，而基于「人臉支付」的相關(guān)市場正在快速擴張。

 

楊通預(yù)測，“在To B領(lǐng)域，未來兩年之內(nèi)，線下基于“人臉支付屏幕”的解決方案將以數(shù)以百萬計的點位增長速度落地。而在To C領(lǐng)域，通過人臉支付屏幕采集到的「Face ID」，在去重之后預(yù)計將覆蓋4-6億的人群。”

 

營銷在變革：用新零售數(shù)據(jù)中臺盤活“私域流量”

 

「人臉支付」功能并非是開為科技「夢之屏」的核心價值，背后的熟客管理系統(tǒng)才是其靈魂所在。

 

所以，盡管在「人臉支付」工具領(lǐng)域，支付寶推出了“蜻蜓”，微信支付也推出了“青蛙”，但楊通認(rèn)為，“我們與官方支付產(chǎn)品的競爭是很小的，開為科技的差異化價值在于服務(wù)門店，為門店創(chuàng)造「私域流量」與搭建定制化的數(shù)據(jù)中臺。支付寶和微信是我們的合作伙伴，而非競爭對手。”

 

他還補充道，“我們是把產(chǎn)品租給客戶，而非像其他刷臉支付產(chǎn)品一樣賣給客戶。我們所做的是與客戶共同搭建一套運營體系，幫助客戶把自己的私域流量運轉(zhuǎn)起來，沉淀到自己的數(shù)據(jù)體系中去?！?

 

“線上流量紅利正在枯竭，但線下場景流量才剛剛起步?！睏钔ㄕf道，“所以，線上的成熟互聯(lián)網(wǎng)思維打法是急需引入到線下的，比如說基于大數(shù)據(jù)、cookies等所進(jìn)行的精準(zhǔn)營銷，又比如說基于會員系統(tǒng)所搭建的用戶畫像?！?

 

開為科技希望通過「人臉支付」入口實現(xiàn)線上與線下流量的互通，幫助新零售門店構(gòu)建自己的“私域流量”，實現(xiàn)線下熟客的精準(zhǔn)營銷。

 

當(dāng)顧客在線下門店通過“夢之屏”「人臉支付」購買商品時，將會呈現(xiàn)“千人千面”的效果。系統(tǒng)會根據(jù)該顧客「Face ID」的“人貨綁定”數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)推薦更符合消費者胃口的優(yōu)惠券與營銷信息，提升消費者的購買轉(zhuǎn)化率。

 

“通過「Face ID」，我們可以紀(jì)錄顧客的歷史消費記錄、購買地點乃至付款時的面部表情所傳遞的對于營銷信息的情緒等數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)分析獲取更詳盡的用戶畫像，在其潛在商品需求、周邊生活消費需求等方面進(jìn)行及時性與持續(xù)性的精準(zhǔn)推送，最大化提升新零售門店的私域流量轉(zhuǎn)化率?！睏钔ń忉尩馈?

 

在這一過程中，“數(shù)據(jù)中臺”將扮演至關(guān)重要的角色。

 

“目前，國內(nèi)線下零售市場的數(shù)字化是割裂的，標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中臺處于缺失狀態(tài)。我希望將零售環(huán)節(jié)的各模塊數(shù)據(jù)集合在我們的產(chǎn)品系統(tǒng)之上，提供一個完整的基于標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)服務(wù)?！睏钔ㄕf道。

 

“「開為科技」的產(chǎn)品第一個組成部分是AI。AI是一個重要產(chǎn)品入口，能將更多的數(shù)據(jù)采集到中臺之上，包括基于「Face ID」的標(biāo)準(zhǔn)化接口、人與數(shù)據(jù)的綁定等。第二個組成部分是IOT設(shè)備主機。

 

支付寶與微信支付都在大力推廣「人臉支付」，這是一波可以借勢的紅利。我們希望通過AI、IOT與大數(shù)據(jù)的采集和分析，來挖掘搭建新零售數(shù)據(jù)中臺的有效路徑，從而幫助企業(yè)端通過消費者精準(zhǔn)營銷獲得高效率與高價值回報?！?

 

而在“品牌”與“新零售門店”的「夢之屏」廣告投放合作上，楊通認(rèn)為，“品牌對于門店而言，本身就是人貨綁定中「貨」的直接體現(xiàn)。品牌是很重要的玩家，一方面能夠通過品牌資源更好賦能零售，通過優(yōu)惠政策來提高門店自身的客單量與客單價；

 

另一方面則是降低門店的數(shù)據(jù)化需求門檻，開為科技通過引入品牌價值，能讓更多新零售門店客戶以低廉的價格更快更好地體驗系統(tǒng)價值?！?

 

此外，開為科技主要通過開放功能接口的模式來實現(xiàn)其更強大的數(shù)據(jù)分析及系統(tǒng)管理能力。在ERP與CRM系統(tǒng)上與海鼎等頭部玩家進(jìn)行合作，在大數(shù)據(jù)上則有觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)、哈步數(shù)據(jù)等頭部合作方。

 

楊通這樣定義開為科技的角色，“我們在做的是一件「拼縫」的事，這能讓新零售領(lǐng)域整個產(chǎn)業(yè)鏈上的玩家都得到賦能與共贏?！?

 

媒介在變革：品牌的廣告費能花的更“安全感”

 

在業(yè)內(nèi)眼中，開為科技的媒介屬性似乎比上述的“刷臉支付”、“AI技術(shù)”、“熟客管理系統(tǒng)”、“數(shù)據(jù)中臺”等屬性都要顯眼一些。

 

“利用收銀臺的閑散位置放置屏幕，來做統(tǒng)一集中的品牌廣告投放展示”，這不由讓人想起了靠樓宇廣告占據(jù)了龐大的品牌投放預(yù)算份額的“分眾傳媒”，同樣也是“利用電梯間的閑散位置放置屏幕，來做集中有效的廣告投放?！?

 

表面上來看，「開為科技」與分眾傳媒確實有一定的相似之處，尤其是在抓住廣告投放受眾的注意力層面。

 

在電梯間中，手機信號的缺失使得人們在等待中，將注意力放在電梯的四周。受眾注意力相比較其他線下場景會更加集中，這讓廣告的投放效率更高。

 

而在收銀臺旁，開為科技的「夢之屏」利用“AR人臉互動”，也能更好地捕捉到等待付款中的顧客注意力，進(jìn)而吸引顧客進(jìn)行品牌互動與轉(zhuǎn)化。

 

不過，楊通認(rèn)為，“我們與分眾傳媒在本質(zhì)上是不同的。”

 

一是“互動價值”上的差異。

 

基于AI人臉識別技術(shù)的AR互動能夠與用戶更好地進(jìn)行溝通，減少用戶在接收品牌信息時的抵觸感。這與普通的“彈個車”、“找工作，我要與和老板談”之類的洗腦式口號性硬廣有本質(zhì)的不同，更能讓消費者在“寓教于樂”的快樂中認(rèn)識到品牌、記住品牌乃至直接轉(zhuǎn)化成購買力。

 

此外，新零售門店中的廣告受眾本身就處于消費場景中，具有消費的強目的性，因此更容易提高廣告受眾的及時性消費轉(zhuǎn)化率。

 

效果是顯而易見的，比如，開為科技曾與紅牛品牌在廈門推出的“刷臉變戰(zhàn)馬”活動，就吸引了平均每天71家門店參與，共售出7585瓶戰(zhàn)馬飲料，共為店家也新增近6000名新會員。

 

“互動價值就是營銷價值?！睏钔ㄟ@樣說道。

 

開為夢之屏AR人臉互動

 

二是品牌投放過程中的可跟蹤、可把控性。

 

廣告學(xué)中有句流傳相當(dāng)之廣的名言，“我知道我的廣告費有50%是浪費的，但我不知道是哪一半?！边@句話由百貨商店之父約翰.沃納梅克提出，困擾了廣告界一百多年。

 

在媒介廣告投放渠道的探索史中，互聯(lián)網(wǎng)線上廣告總算靠著信息流廣告與直播電商，將廣告費用計算以點擊率、購買轉(zhuǎn)化傭金等結(jié)果產(chǎn)出型要素為費用維度，初步解決了廣告投放的難跟蹤難把控問題，盡可能減少了廣告投放費用的浪費。

 

然而，線上的媒介廣告找到了可行的解決辦法，但線下的廣告投放卻一直處于“純黑盒”狀態(tài)。

 

分眾傳媒的樓宇廣告盡管提高了受眾注意力，并通過電梯空間的狹小特征使受眾被動性近距離接觸廣告，同時也預(yù)留了一定的掃碼轉(zhuǎn)化空間，但本質(zhì)上還是逃脫不了廣告“黑盒”狀態(tài)。品牌無法從線下廣告投放中得知具體的曝光量、信息接收量、品牌點擊量乃至轉(zhuǎn)化量，這就造成了品牌廣告投放費用的浪費。

 

在零售場景下，品牌的廣告“黑盒”是更廣泛存在于各個環(huán)節(jié)中。

 

第一，是貨架展示效果上的不透明。傳統(tǒng)零售場景中，品牌投放在貨架上的廣告無法得到全流程的反饋，品牌無法得知貨架展示廣告所存在的時長與曝光效果，甚至無法得知廣告最終是否投放。

 

第二，是終端折扣執(zhí)行上的不可控。品牌想通過經(jīng)銷商給到消費者折扣主動權(quán)不在自己手中，品牌方始終連接不到真正的消費者。

 

 

“通過「夢之屏」，我們可以建立一套完整數(shù)字化體系，讓品牌直接面對C端消費者，建立與消費者之間的「強連接」。這是開為科技在品牌廣告投放上能帶來的革命性價值?！?

 

楊通說道，“品牌一方面能通過門店會員體系精準(zhǔn)定位其購買商品的地點，獲取用戶畫像;另一方面能讓品牌的營銷活動費用最大程度上用到消費者身上，降低中間成本。

 

同時，在「人貨綁定」機制下，「Face ID」所記錄的每一單的品牌互動與消費記錄，能讓品牌獲取全流程的完整數(shù)據(jù)，得知其中的每一個閉環(huán)與漏斗，保證100%的消費真實性?！?

 

在轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，廣告業(yè)的變革早已席卷至品牌的切身利益領(lǐng)域，用最顯眼的銷售數(shù)據(jù)證明每個品牌都不能獨善其身。

 

就連曾經(jīng)提出“大品牌、大媒體、大渠道”概念的品牌營銷鼻祖寶潔，都曾因為跟不上互聯(lián)網(wǎng)時代的廣告變革而業(yè)績慘遭滑鐵盧，在品牌戰(zhàn)略變革后才再度跟上時代與消費者的腳步。

 

而新的一輪線下廣告變革正在萌芽，伴隨著以「人臉支付」為其中一個入口的“萬物互聯(lián)”時代的到來，或?qū)⑸羁谈淖兤放泼浇榈纳娣绞?，品牌的廣告費將花得更有“安全感”。

 

AI應(yīng)用在變革：建立商業(yè)化體系才是核心價值

 

當(dāng)被問及開為科技的未來價值究竟是系統(tǒng)價值還是媒介價值時，楊通回答道，“這就像一個事物的陰陽兩面，在零售場景中，只有提供了零售價值，才能穩(wěn)定占據(jù)零售流量入口。只有沉淀了場景用戶數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)新零售門店與品牌的雙重精準(zhǔn)營銷。”

 

而作為國內(nèi)AI應(yīng)用最早的一批創(chuàng)業(yè)者之一，楊通認(rèn)為，“真正的AI價值不應(yīng)該僅在于技術(shù)上的壁壘，而在于能真正將AI應(yīng)用在垂直領(lǐng)域，將其發(fā)展成一個成熟的商業(yè)化體系。”

 

他詳細(xì)解釋道，“AI技術(shù)是開為科技的一個重要發(fā)展模塊，我們的底層就是AI算法，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展相關(guān)AIOT硬件設(shè)備，建設(shè)在人臉支付、人臉會員應(yīng)用等一體的標(biāo)準(zhǔn)化運營體系，最終需要基于在算法、產(chǎn)品和運營商搭建一條完整的商業(yè)化鏈路。

 

 

 

只有形成了上下游的完整閉環(huán)，讓鏈路上的每一家公司、每一個人能有自己的價值，我們最終才會有屬于自己的剩余價值，才能形成更具市場競爭力的獨創(chuàng)優(yōu)勢，這是靠單純的AI技術(shù)無法達(dá)成的?！?

 

楊通說道，“在這條道路上，我們在國內(nèi)走得相對早一點，這讓我們在零售領(lǐng)域擁有采集巨大數(shù)據(jù)的先發(fā)優(yōu)勢，并擁有為零售企業(yè)開發(fā)定制化算法的能力。”

 

團(tuán)隊方面，開為科技CEO楊通畢業(yè)于加州伯克利大學(xué)，師從兩位圖靈獎教授，曾就職于微軟總部、LinkedIn。團(tuán)隊其他成員來自于美團(tuán)、京東、蘇寧、海爾、小蟻科技等一線互聯(lián)網(wǎng)、零售與大數(shù)據(jù)公司。

 

據(jù)悉，開為科技將在近期公布新一輪融資計劃。此前，開為科技曾獲由金沙江創(chuàng)投領(lǐng)投的數(shù)百萬美元A輪融資。