親愛的永輝家人：

今年新冠肺炎疫情期間，我們與全國人民共克時艱，線上電商的驟然升溫加速了“永輝生活·到家”業(yè)務(wù)的成長，永輝家人紛紛投入到“無接觸式配送”服務(wù)的行列，為抗擊疫情協(xié)同分工、并肩作戰(zhàn)，一起攜手堅守著城市生活的脈動，在戰(zhàn)“疫”中用實際行動詮釋了“融合共享，成于至善”的企業(yè)文化。

“民生超市，百姓永輝”是我們秉持的企業(yè)理念，打造“手機里的永輝”是企業(yè)在新形勢下服務(wù)顧客需求的一項重要戰(zhàn)略。為更多地創(chuàng)造價值，更好地回報社會，公司現(xiàn)向全體永輝家人發(fā)出以下倡議：

一是常用永輝線上平臺。守土有責(zé)，守土盡責(zé)。以往，不管遇到什么樣的困境，永輝人深入血液的使命與擔(dān)當(dāng)永遠在線。當(dāng)下，線上購物，幾乎已成為每個人的生活方式。你、我或者他，不管是公司的管理者，抑或是普通員工，都應(yīng)當(dāng)積極主動地自覺使用永輝線上購物功能。

二是會用永輝線上平臺。永輝人，這不僅僅是一個職業(yè)稱呼，更充滿著對永輝大家庭的認同與歸屬。作為永輝一分子，我們還需全程“走心”體驗電商業(yè)務(wù)，大膽地為平臺建設(shè)與發(fā)展建言獻策，交流并總結(jié)使用經(jīng)驗，為線上業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)能力，提升用戶滿意度提供參考，讓在線業(yè)務(wù)在全體永輝家人的關(guān)注與呵護下得到滋養(yǎng)與成長。

三是善用永輝線上平臺。當(dāng)下，永輝電商業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展。3月21日，重慶地區(qū)電商業(yè)務(wù)日訂單量接近18萬單，履約準(zhǔn)時率93.6%；3月28日，福建啟動“永輝生活·到家”線上第一波大促，當(dāng)日訂單量突破35萬單；近日“永輝生活”APP平臺在福州市推出“慢必賠”限時服務(wù)和“壞必賠”品質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊。這些都離不開永輝家人的努力，許多人通過朋友圈將這些信息推薦給親朋好友，誠邀他們做永輝的體驗者和監(jiān)督員，搜集到許多寶貴意見，為進一步彌補不足提供了動力支持。

“手機里的永輝”在線等你！在此，我們懇請廣大永輝家人：在學(xué)習(xí)與實踐線上線下互動融合的關(guān)鍵時期，既做好到店運營，又主動觸網(wǎng)，積極擁抱網(wǎng)絡(luò)零售，在做好實體零售業(yè)務(wù)的同時關(guān)心電商渠道的拓展，人人都成為永輝電商業(yè)務(wù)的使用者、推廣者和參與者，在體驗線上業(yè)務(wù)的過程中勇于提出意見和建議，群策群力，優(yōu)化線上線下流程，實現(xiàn)實體零售與電商渠道融合發(fā)展，達到優(yōu)勢互補，并努力通過有機融合獲取新的競爭優(yōu)勢和零售模式。讓我們堅定信心，以主人翁的姿態(tài)，匯聚共同的力量！我們相信群策群力，定能開啟永輝線上新征程、創(chuàng)造企業(yè)新輝煌！

永輝超市股份有限公司

二O二O年三月二十九日