和訊消息 據(jù)《商業(yè)周刊》報道，今年以來，召回事件引發(fā)了世人對產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題的關(guān)注，與此同時，在中國國內(nèi)，消費者的產(chǎn)品安全意識也得到了極大增強。

　　最近，麥肯錫公司進行一份調(diào)查時曾假定中國消費者在面臨產(chǎn)品質(zhì)量安全問題時更信賴本國企業(yè)而不是外國公司。然而，在過去的4個月中，中國市場研究集團對中國一、二線城市的1500名消費者進行了深度調(diào)查，得出了與麥肯錫公司不同的結(jié)論。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國消費者對外國品牌的信任度很高，并且仍呈上升趨勢。近75％的消費者表示，在能夠負擔得起的情況下，對于那些直接關(guān)系身體健康的物品，他們更傾向于選擇跨國公司的產(chǎn)品。

　　中國消費者對產(chǎn)品安全的關(guān)注和對外國品牌的信任度不斷提高，加之可支配收入的不斷增加，都讓跨國公司看到了巨大的商機。以往，由于產(chǎn)品價格較高，缺乏競爭力，跨國公司在華銷售情況并不理想。不過，在過去幾年中，中國股市和房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展、社會總體收入水平的提高在使居民消費能力得到提升的同時，也使跨國企業(yè)收入直線上升。如今，半數(shù)以上的跨國公司都把中國內(nèi)地作為主要銷售市場，而不再像以往那樣僅僅將中國作為生產(chǎn)和出口基地。

　　現(xiàn)在，中國不再僅僅是外國企業(yè)尋找廉價勞動力的地方，而已逐漸成為大多數(shù)企業(yè)的重要戰(zhàn)略市場。不少跨國企業(yè)已經(jīng)意識到這一點，杜邦公司就是一個很好的例子，該公司很好的預見到了中國消費者在家裝市場上對安全和衛(wèi)生標準追求的變化，提供了一整套家裝產(chǎn)品及服務(wù)。杜邦公司沒有陷入價格競爭，而是以質(zhì)量、安全等定位其產(chǎn)品，著眼于長期收益。結(jié)果是顯而易見的，公司最新盈利報告顯示，中國市場已經(jīng)成為杜邦全球銷售的主要增長動力。

　　在洗衣機、電視機、空調(diào)等家電行業(yè)，消費者關(guān)注焦點也在由價格轉(zhuǎn)向安全和質(zhì)量方面。在這方面，LG電子是突出的例子，該公司一向以設(shè)計、質(zhì)量和安全立足。事實證明，這是相當成功的策略選擇。一名來自溫州的企業(yè)家表示，“我只會購買LG的產(chǎn)品，因為它的質(zhì)量最好。我要為家人的生活選擇最好的產(chǎn)品，為此我愿意多付一些錢?！?5％的受訪者表示，如果能夠保證產(chǎn)品的安全和質(zhì)量的話，他們愿意多支付百分之二十至百分之三十的費用。

　　零售連鎖超市家樂福在中國的銷售額每年增長22％，目前已經(jīng)擁有超過100家分店。據(jù)JP摩根預計，到2010年，家樂福在中國銷售額將達到55億美元。家樂福的成功表明，中國消費者越來越傾向于購買更安全和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。消費者相信家樂福這一國際連鎖會采取必要的防范措施以確保食物安全，而對于本地一些商鋪則不太放心。一名高級行政人員說，顧客在食品安全控制程序上的要求正越來越高。由于市場需求以及團隊管理越來越復雜，中國企業(yè)必須改善質(zhì)量控制。不過，這一轉(zhuǎn)變要在廣泛范圍內(nèi)產(chǎn)生效果尚需要較長時間。

來源： 和訊網(wǎng)